Kompleksowe wsparcie klienta –
przed, w trakcie i długo po zakupie
Oferując kompleksowy i szeroki zakres usług w zakresie uruchamiania, konserwacji, napraw, doradztwa technicznego i piekarskiego, zapewniamy, że Twoje urządzenia działają niezawodnie. W sprawie umawiania wizyt lub pilnych spraw jesteśmy dostępni telefonicznie lub mailowo, aby Ci pomóc.
Centrum Pobierania
Informacje o produktach, instrukcje obsługi i inne.
Zamówienia części zamiennych
Szybko i łatwo do odpowiedniej części
Linia serwisowa – Twój pierwszy punkt kontaktowy
Czy to awaria, zamówienie części zamiennych, czy umawianie wizyt: Nasza linia serwisowa to odpowiedni punkt kontaktowy. Tutaj wyjaśniamy wstępne pytania, koordynujemy działania i zapewniamy szybką pomoc. Pracownicy naszego centrum obsługi klienta są do Państwa dyspozycji w języku niemieckim lub angielskim.
Usługi linii serwisowej:
- Koordynacja wizyt serwisowych
- Zapytania i zamówienia części zamiennych
- Wstępna ocena techniczna, jeśli to możliwe
- Przekazywanie do odpowiedniego zespołu specjalistów
Wewnętrzne Centrum Serwisowe – Nasza podstawa w tle
Nasze centrum serwisowe ściśle współpracuje ze wszystkimi obszarami, aby centralnie zarządzać i efektywnie przetwarzać Twoje sprawy. Wszystkie informacje zbierają się tutaj – dla krótkich czasów reakcji i skoordynowanych rozwiązań.
Zadania Centrum Serwisowego:
- Planowanie działań i zarządzanie zasobami
- Dokumentacja i śledzenie spraw
- Komunikacja z produkcją i logistyką
Kierownik Serwisu – Całościowy przegląd i poinformowane doradztwo
W przypadku planowania wielu instalacji lub konserwacji, bardziej złożonych spraw, pytań związanych z umowami lub zamówieniami, jeden z naszych kierowników serwisu jest dostępny, aby opracować wykonalne, indywidualne rozwiązania.
Typowe obszary zastosowania:
- Planowanie działań w wielu oddziałach
- Umowy serwisowe
- Wsparcie dla projektów modernizacji lub retrofitu
